返金ポリシー
最終更新日: 2025年1月1日
1. 概要
スマートフォン火災安全教育センター（登録番号: 37404582）は、〒2617036 岩手県渚市西区石田町加納6-9-7 ハイツ中津川105号に所在し、スマートフォンの火災安全に関する教育情報を提供する教育サイト「SmartFire Safety」を運営しています。
本返金ポリシーは、当サイトが提供するサービスに関する返金条件を明確にするものです。
2. 無料サービスについて
現在、本サイトでは以下の無料教育コンテンツを提供しています：
- バッテリー安全に関する記事
- 過熱防止ガイド
- 緊急対応マニュアル
- ブログ投稿
- よくある質問（FAQ）
- 安全のためのヒント
これらの無料コンテンツについては、返金の対象となる取引が発生しないため、返金ポリシーは適用されません。
3. 有料サービス（将来提供される場合）
将来的に有料サービスや製品を提供する場合、以下の返金ポリシーが適用されます：
3.1 デジタルコンテンツの返金
有料のデジタル教育コンテンツ（電子書籍、オンラインコース、プレミアム記事など）を提供する場合：
- 返金期間：購入日から14日以内
- 条件：コンテンツがダウンロードまたはアクセスされていない場合
- 例外：技術的な問題によりコンテンツにアクセスできない場合は、アクセスの有無に関わらず返金対象
3.2 オンライン講座・セミナーの返金
有料のオンライン講座やセミナーを提供する場合：
- 全額返金：講座開始の48時間前までにキャンセルした場合
- 50%返金：講座開始の24時間前までにキャンセルした場合
- 返金なし：講座開始後のキャンセル
- 例外：講師側の都合による中止の場合は全額返金
3.3 コンサルティングサービスの返金
個別のスマートフォン安全コンサルティングサービスを提供する場合：
- 全額返金：サービス開始前にキャンセルした場合
- 部分返金：サービスの質が契約内容と著しく異なる場合、未実施部分について返金
- 返金なし：サービス完了後
4. 返金の対象外となる場合
以下の場合、返金の対象外となります：
- お客様の都合による返金（上記の返金期間を過ぎた場合）
- 利用規約に違反した場合
- 不正な手段で取得したサービス
- 第三者に譲渡または再販売されたサービス
- お客様の機器やインターネット接続の問題によりサービスを利用できない場合
- サービス内容を誤解していた場合（十分な情報提供があった場合）
5. 返金の申請方法
返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ：電話（+508566710464）またはお問い合わせフォームから連絡
- 必要情報の提供：
- お名前
- 注文番号または取引ID
- 購入日
- 返金を希望する理由
- 登録メールアドレス
- 確認：当社が申請内容を確認（営業時間内：月～金 9:00-18:00、土 10:00-16:00）
- 承認：返金が承認された場合、5営業日以内に通知
6. 返金処理期間
返金が承認された場合、以下の期間で処理されます：
- クレジットカード：承認後7～14営業日（カード会社により異なる）
- 銀行振込：承認後5～7営業日
- その他の決済方法：各決済サービスの規定に従う
※返金時の振込手数料は、お客様の責任による返金の場合はお客様負担となります。
7. 部分返金
以下の場合、部分返金が適用される場合があります：
- 複数回のサービスの一部のみが提供された場合
- サービスの質が期待を下回るが、一部は利用可能な場合
- 技術的な問題により一部のコンテンツにアクセスできなかった場合
部分返金の金額は、ケースバイケースで決定され、公平性を保つよう努めます。
8. 自動更新サービスのキャンセル
将来的に自動更新型のサブスクリプションサービスを提供する場合：
- 次回更新日の24時間前までにキャンセル可能
- キャンセル後は次回更新が行われず、現在の期間終了まで利用可能
- 既に課金された期間の日割り返金は行わない（ただし、技術的問題により利用できない場合は除く）
9. 紛争解決
返金に関する紛争が発生した場合：
- まず、お客様サポート（+508566710464）にご連絡ください
- 当社は、14日以内に誠実に対応し、解決策を提案します
- 合意に至らない場合は、日本国法に基づき、岩手県の管轄裁判所で解決を図ります
10. 教育コンテンツの性質に関する注意
本サイトが提供する教育コンテンツは、以下の性質を持ちます：
- 一般的な教育目的の情報提供
- 専門的なアドバイスや診断に代わるものではない
- スマートフォン製造元の公式ガイダンスを補完するもの
これらの性質を理解した上でサービスを利用されることを前提としています。
11. 例外的な状況
以下の例外的な状況では、通常の返金ポリシーとは異なる対応を行う場合があります：
- 自然災害やパンデミックなどの不可抗力による影響
- サイトの重大な技術的障害
- 法律の変更により提供できなくなったサービス
- 当社の事業方針の重大な変更
12. 返金ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更は、本ページに掲載された時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、登録ユーザーにメールで通知します。
13. 連絡先
返金に関するご質問や申請については、以下までご連絡ください：
スマートフォン火災安全教育センター
〒2617036
岩手県渚市西区石田町加納6-9-7 ハイツ中津川105号
電話: +508566710464
登録番号: 37404582
営業時間: 月～金 9:00-18:00、土 10:00-16:00
定休日: 日曜日・祝日
14. 透明性へのコミットメント
当社は、すべての取引において透明性を重視しています。サービス提供前に明確な情報を提供し、お客様が十分な情報に基づいて判断できるよう努めます。返金プロセスについても、明確で公平な対応を心がけています。
本返金ポリシーは、お客様と当社の双方の利益を保護することを目的としています。ご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。